Öz Marmara, kaliteyi hedeflemiş müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla, yapmış olduğu teknolojik yatırımlar, teknolojiyi benimsemiş ekipmanlar ve uzman kadrolarıyla daha ekonomik, daha hızlı ve esnek operasyon kabiliyetiyle, istenilen zamanda ve yerde koşulsuz müşteri memnuniyetini sürdürmektedir. Geçmişten gelen tecrübesini müşterileri talepleri doğrultusunda yaptığı yatırımlarla birleştiren Öz Marmara, çalıştığı firmalar için komple çözümler üreten bir “Lojistik Çözüm Ortağı” dır. Çalışılan firmalar da Öz Marmara için müşteri değil “iş ortağı” ya da “partner”dir.
“Müşteri İlişkileri Yönetimi” ni başarılı bir şekilde yıllardır uygulayan Öz Marmara, “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” ni kendine ilke edinmiştir.
Öz Marmara olarak çalışan memnuniyetindeki hedefimiz çalışanlarımızın kendilerini Öz Marmara ailesinin bir üyesi olarak görmeleri ve Öz Marmara’dan sadece emekli olarak ayrılmalarıdır.